❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Amaravi

📦 1. Como funciona o processo de compra?

  1. Você escolhe os produtos desejados e adiciona ao carrinho;

  2. Finaliza a compra preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento;

  3. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado para o seu endereço.

🚚 2. Quais são os prazos de entrega?

Os prazos variam de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Você pode visualizar o prazo estimado no momento da finalização da compra.

🆓 3. Todos os produtos têm frete grátis?

Sim! Todos os produtos da nossa loja possuem frete grátis, independentemente da categoria. Você pode comprar com tranquilidade, sem se preocupar com custos extras de envio.

💵 4. O que é e como funciona o Cash on Delivery (Pagamento na Entrega)?

O Cash on Delivery permite que você pague o seu pedido somente no momento em que ele for entregue em sua casa.

Importante:

  • Disponível apenas para uma categoria específica com frete grátis;

  • Essa opção aparece no checkout apenas para os produtos dessa categoria;

  • O pagamento é feito em dinheiro ou por meio acordado com a transportadora parceira no momento da entrega.

🔁 5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento.

🛑 6. Meu pedido veio com defeito. O que fazer?

Pedimos desculpas por isso! Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos. Resolveremos o quanto antes.

🛍️ 7. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar a entrega em tempo real.

📲 8. Como entro em contato com a Amaravi?

Você pode falar com a gente pelos seguintes canais: